|
Маркетинг более чем все другие функции бизнеса связан с внешними переменными, которые непостоянны и трудны для измерения и контроля. Рационально взаимодействуя с информационными технологиями (ИТ), маркетинговая функция может существенно повысить не только собственную эффективность, но и управляемость компании в целом, обеспечить развитие эффективной системы поддержки управленческих решений. 
Современные разработки в области ИТ дают возможность более широкого использования маркетинга для обоснования управленческих решений на общекорпоративном уровне. Это касается, в частности, обработки получаемой рыночной информации, ее хранения и обмена данными, программного обеспечения маркетинговой аналитики и др. Использование Интернета позволяет компании непосредственно взаимодействовать с потребителями (исследовать, продвигать, продавать).
Взаимодействие маркетинга с ИТ способствует сокращению средних звеньев управления, децентрализации деятельности торгового персонала, формированию межфункциональных команд. В ближайшей перспективе ИТ позволят повысить качество баз данных, более четко определять целевую направленность рекламы, стимулирования, персональных продаж и т.д. Стратегия управления виртуальными потребителями — Mannagement of virtual consumers (МVС) — новый способ интернет-продвижения. Уже сегодня среди заказчиков этой виртуальной услуги есть не только небольшие компании, но и крупнейшие глобальные корпорации.
Маркетинговая информационная система представляет собой важнейшую составную часть информационной системы управления предприятием. Отличительной особенностью МVС является тот факт, что она, используя внешние и внутренние источники информации, обеспечивает развитие связей предприятия с рынком. Опыт свидетельствует, что маркетинговые информационные системы на предприятиях могут находиться на различных этапах своего развития, а именно:
простая система учета данных;
система маркетинговой отчетности;
системы, ориентированные на использование различного рода расчетных моделей;
системы маркетингового прогнозирования и др. Основная задача МИС состоит в постоянном накоплении данных, необходимых для уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений.
|
